Política de privacidade

Os dados tratados na Rota Express ficam sob responsabilidade de Arthur Henrique de Almeida Jantsch e Gustavo Kurz. Para falar sobre seus dados, escreva para arthurjantsch08@gmail.com ou Gustakurz33@gmail.com.

Dados da conta: nome (da pessoa ou do estabelecimento), e-mail, telefone e senha. A senha é guardada de forma protegida, e nós não conseguimos ler.

Dados das entregas: endereço de retirada e de destino, valor, forma de pagamento, observações, situação e horários da entrega, e o nome e o telefone do cliente que vai receber.

Dados da mensalidade: guardamos o valor, a situação e a data de cada cobrança Pix, e a data até a qual a sua mensalidade está paga. Para emitir o Pix, o seu nome, e-mail e CPF ou CNPJ são enviados ao Asaas, que processa o pagamento. O CPF ou CNPJ não fica guardado em nosso sistema. Não guardamos dados de cartão.

Dados técnicos: informações necessárias para enviar notificações ao seu aparelho (se você ativar) e para manter você conectado ao sistema.

Localização: se o motoboy ativar a localização no painel, guardamos a última posição dele, só para mostrar a distância até cada loja. Não guardamos o trajeto: a posição anterior é substituída pela nova. Só o próprio motoboy e os administradores conseguem ver essa posição, e ela só é atualizada enquanto o painel estiver aberto. A loja pode marcar o ponto do estabelecimento, que é mostrado aos motoboys como ponto de retirada.

Usamos os dados para criar e manter sua conta, cadastrar e acompanhar entregas, cobrar e confirmar a mensalidade, avisar loja e motoboy sobre a situação de cada entrega, resolver problemas, manter o sistema seguro e cumprir obrigações legais.

O nome e o telefone do cliente são informados pela loja, só para que a entrega possa ser feita. No sistema, o motoboy só vê esses dados depois de aceitar a entrega. Eles não são usados para propaganda e não são vendidos.

Entre loja e motoboy, compartilhamos somente o necessário para a entrega acontecer. Também usamos serviços de terceiros para hospedar o sistema e guardar os dados (como Supabase e Vercel) e para processar os pagamentos da mensalidade (Asaas). Alguns desses serviços podem ter servidores em outros países. Não vendemos seus dados. Podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Guardamos os dados enquanto a conta existir e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou resolver reclamações. Depois que a conta for encerrada, guardamos os registros das entregas por até 5 anos. Passado esse prazo, os dados são apagados ou deixados sem identificação. Os registros dos pagamentos da mensalidade são guardados pelo tempo exigido por obrigações legais e fiscais.

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a retirada do seu consentimento quando ele for a base do tratamento. Para pedir, escreva para arthurjantsch08@gmail.com ou Gustakurz33@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Usamos medidas para proteger os dados, como acesso com login e regras que limitam o que cada tipo de conta pode ver. Nenhum sistema é totalmente livre de risco. Se houver um incidente que possa afetar você, vamos avisar como a lei determina.

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica no início desta página, e mudanças importantes serão avisadas no sistema.