Termos de uso

A Rota Express é um sistema que conecta estabelecimentos (lojas) que precisam de entregas a motoboys que fazem essas entregas. O Rota Express é mantido por Arthur Henrique de Almeida Jantsch e Gustavo Kurz, que respondem por ele. Contato: arthurjantsch08@gmail.com ou Gustakurz33@gmail.com.

Podem usar a Rota Express estabelecimentos e motoboys maiores de 18 anos. Ao criar a conta, você declara que as informações que informou são verdadeiras e que aceita estes Termos e a Política de privacidade.

Você é responsável pela sua senha e por tudo o que for feito com a sua conta. Se achar que alguém usou a sua conta sem autorização, avise pelo e-mail de contato.

A loja cadastra a entrega e ela fica disponível para os motoboys. Se ninguém aceitar em 15 minutos, a entrega é reaberta automaticamente e os motoboys são avisados de novo.

Depois que um motoboy aceita, ele tem 45 minutos para fazer a entrega. Passado esse prazo, a entrega é marcada como atrasada, a loja e o motoboy são avisados e a loja decide se libera a entrega para outro motoboy ou se cancela.

O motoboy pode devolver uma entrega que aceitou, informando o motivo (por exemplo, problema na moto). Ela volta para a lista de disponíveis, e quem devolveu só volta a ver essa entrega depois de alguns minutos. Se a loja liberar a entrega por atraso, quem estava com ela não a recebe de novo.

Cada motoboy pode ter, no máximo, 3 entregas em andamento ao mesmo tempo. Para aceitar outra, é preciso concluir ou devolver uma delas.

Para usar a Rota Express, lojas e motoboys pagam uma mensalidade. O valor de cada tipo de conta é informado na tela de cadastro e na tela de pagamento, e pode mudar com aviso no sistema.

O pagamento é feito por Pix, com um QR Code ou código “copia e cola” gerado dentro do sistema. O Pix é processado pelo Asaas, instituição de pagamento. Para emitir o Pix, o Asaas exige o CPF ou CNPJ de quem paga; esse número é enviado direto ao Asaas e não fica guardado na Rota Express.

Cada pagamento libera 30 dias de uso, contados da confirmação do pagamento. Se você pagar antes do vencimento, os 30 dias novos são somados aos dias que ainda restavam.

Quando a mensalidade vence, o acesso é bloqueado imediatamente: a loja não consegue criar entregas e o motoboy não consegue aceitar nem concluir entregas até o pagamento ser confirmado. O motoboy ainda pode devolver uma entrega que estava com ele. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.

Em casos justificados, a administração pode liberar o acesso por alguns dias, a seu critério. Isso é uma exceção, e não um direito.

Pedidos de reembolso devem ser feitos pelo e-mail de contato e serão analisados.

A Rota Express é uma ferramenta de conexão e organização das entregas. A Rota Express não é empregador dos motoboys e não é transportadora. A combinação de valores, pagamentos e demais condições do trabalho é entre a loja e o motoboy.

Lojas devem informar endereços e dados do cliente corretos e usar os dados dos clientes só para a entrega. Motoboys devem fazer as entregas com cuidado, respeitar as leis de trânsito e usar os dados do cliente somente para concluir a entrega.

Não é permitido usar a Rota Express para fraude, para prejudicar outras pessoas, para copiar dados dos clientes ou para tentar invadir ou atrapalhar o sistema.

Fazemos o possível para manter a Rota Express funcionando, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Não garantimos que o sistema funcionará sem interrupções.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos. Contas com a mensalidade em atraso ficam bloqueadas, como explicado no item 5. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail de contato.

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, vamos avisar no sistema. A data da última atualização fica no início desta página.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas: arthurjantsch08@gmail.com ou Gustakurz33@gmail.com. Foro: comarca de Venâncio Aires/RS.